Question 1

Q1：クリーニング代とは別に、染み抜き代が上乗せされて高くなる感じ？ぶっちゃけどうなの？

Accepted Answer

追加料金は一切かかりません。 染み抜き屋の提示料金は「染み抜き（または色修正）」と「全体クリーニング・整形プレス」がすべてセットになったパック料金だからです。部分的なシミが綺麗になっても、全体がくすんでいたりシワシワのままでは意味がないという方針のため、届いてすぐ着られる状態で梱包しお届けします。但し、シミの範囲や状態などによっては料金が通常より高くなる場合もあり、その点についても事前に詳細をお伝えし、ご納得いただいてから作業開始となります。■シャツ類料金：¥2,860～（2026年時点）

Question 2

Q2：どんなシミでも100%落としてくれるって期待していいの？

Accepted Answer

すべてのシミが100％絶対に落ちるわけではありません。衣類の経年劣化や繊維の性質上、どうしても完全に落としきれないケースがあるためです。だからこそ、お預かりした衣類は全品事前に「一部テスト」を行い、薄く残る可能性も含めて作業前に必ず結果をご連絡しています。ご納得いただけない場合はその時点で無料キャンセルが可能です。

Question 3

Q3：結局、どんなシミなら落とせて、何だと落とせないの？

Accepted Answer

皮脂汚れ、飲食物、血液、インク、ペンキ、接着剤、カビ、時間の経過した黄ばみなど他店で断られたものでも対応可能です。一方で、「薬品を使うと繊維自体が溶けてしまう場合」「生地自体がボロボロに劣化している場合」「素材の都合上、部分的な色修正や染め直しが不可能な場合」は処置をお断りすることがあります。これらも無理に作業はせず、テスト段階で事前にご説明いたします。

Question 4

Q4：染み抜きのせいで服の色がハゲたり、生地がボロボロになったりしないか心配なんだけど…

Accepted Answer

テストを徹底し、リスクがある場合は必ず事前に確認するため心配ありません。お品物が届いたら全品事前にテストを行い、シミや変色がどの程度改善するか、リスクがないかを検証します。無理な処理は行わず、「シミ落とし優先」か「風合い維持優先」かをお客様の希望に合わせて選択いただけます。

Question 5

Q5：数ヶ月間も放置しちゃった古いシミなんだけど、今さら出しても大丈夫？

Accepted Answer

放置された古いシミでも大歓迎でお引き受けいたします。時間が経ったシミや汚れは、原因や生地素材によって適切なアプローチが異なります。下手に自分でいじってしまうと、かえって生地を傷めたり変色したりして元に戻らなくなるリスクがあるため、何も手をつけず「そのままの状態」で染み抜き屋へお送りください。

Question 6

Q6：ワイシャツやＴシャツの襟とか袖のアイツ（黄ばみ）、ぶっちゃけ綺麗になる？

Accepted Answer

もちろん可能です。染み抜き屋へ寄せられるご依頼の中で、最も件数が多いのが「ワイシャツやＴシャツの襟や袖に付いた黄ばみ抜き」です。数ヶ月経って諦めていたものや、近くのクリーニングチェーン店で「これは無理」と断られたワイシャツやＴシャツでも対応可能です。■シャツ類料金：¥2,860～（2026年時点）

Question 7

Q7：近所のクリーニング店で「これ以上やると生地が傷む」って断られた服があるんだけど、見てもらえる？

Accepted Answer

まずはお気軽にご相談ください。他店拒否されたお品物の解決実績が多数あります。染み抜き技術の最高峰とされる流派「不入流（いらずりゅう）」の師範が直接状態を見極め、高度な薬品選定と技術でシミにアプローチします。ただし、著しく生地の破れや傷みが激しい場合はお断りすることがあります。

Question 8

Q8：お気に入りのブランドバッグや、お出かけ用の靴の染み抜きってやってる？

Accepted Answer

靴類はお断りしていますが、バッグは都度お見積もりにて対応可能です。靴のクリーニングは受け付けておりません。バッグやベビーカーのマットに関しては、状態や素材によって落ち具合にバラつきが出やすく、部分処置しかできないケースもあるため、個別の「都度お見積もり」となります。お見積もり後にキャンセルされ、染み抜きをせずに返品となった場合は、返送の送料はお客様負担となります。

Question 9

Q9：成人式の着物とか、和服の染み抜きってお願いできる？

Accepted Answer

あいにく着物（和服）のご依頼はお受けできません。染み抜き屋では着物、下着（アンダーウェア）、水着、皮革製品、毛皮製品、布団、毛布、靴類、絨毯などのアイテムは対応外となっております。洋服やバッグ類を中心とした宅配染み抜き専門店となります。

Question 10

Q10：ジャケットの胸元に食べこぼしのシミがあるんだけど、いくらかかる？

Accepted Answer

クリーニング代込みで¥4,070（2026年時点）でお受けいたします。不入流師範によるシミ抜きと、自社工場での丁寧なクリーニング、整形プレスがすべて含まれたワンプライスです。但し、他にもシミがあったりシミの範囲によっては代金が通常より高くなる場合もあり、その代金については事前に詳細をご説明いたします。

Question 11

Q11：お気に入りのTシャツやポロシャツにシミがついちゃった。料金の目安は？

Accepted Answer

Tシャツ・ポロシャツ類は¥2,860（2026年時点）で対応しています。これに染み抜き料金と、全体のクリーニング代金がすべて含まれています。但し、他にもシミがあったりシミの範囲によっては代金が通常より高くなる場合もあり、その代金については事前に詳細をご説明いたします。

Question 12

Q12：お気に入りのダウンジャケットの汚れ、染み抜き屋に出すといくらになる？

Accepted Answer

ダウンジャケットの基本料金は¥5,500（2026年時点）です。羽毛のボリュームを損なわないよう、自社工場で「おもてなしクリーニング」として丁寧に洗い上げ、シミを落とします。但し、シミの範囲によっては代金が通常より高くなる場合もあり、その代金については事前に詳細をご説明いたします。

Question 13

Q13：ロングのダウンコートなんだけど、普通のダウンジャケットより高くなる？

Accepted Answer

丈の長さに応じて料金が設定されています。ハーフコート丈の「ダウンハーフコート」およびロング丈の「ダウンコート」は、一律で¥6,600（2026年時点）にて染み抜き＋クリーニングを承っています。

Question 14

Q14：冬物のウールコートやチェスターコートの染み抜き料金ってどれくらい？

Accepted Answer

通常の「コート」であれば、¥5,500（2026年時点）でお受けしています。なお、ミディアム丈の「ハーフコート」や「ブルゾン」の場合は¥4,070（2026年時点）となります。但し、シミの範囲によっては代金が通常より高くなる場合もあり、その代金については事前に詳細をご説明いたします。

Question 15

Q15：お気に入りのワンピースを汚しちゃった…クリーニングと合わせていくら？

Accepted Answer

ワンピースは¥5,500（2026年時点）、ドレス類は¥6,600（2026年時点）です。デリケートな素材が多いワンピース類も、事前にしっかりとテストを行ったうえで、不入流の技術で安全に染み抜きいたします。但し、シミの範囲によっては代金が通常より高くなる場合もあり、その代金については事前に詳細をご説明いたします。

Question 16

Q16：服が日焼けして色あせたり、漂白剤が飛んでオレンジっぽく色抜けした服って、もう捨てるしかない？

Accepted Answer

諦める必要はありません。「色修正（染色）」の技術で元通りに直せるケースがあります。シミを落とすだけでなく、地色が抜けてしまっている部分に対して、部分的な色修正や全体の染め直しを施すアプローチが可能です。素材によって難易度が変わるため、まずはお気軽にご相談ください。■衣類の色修正料金：¥2,860〜（2026年時点・クリーニング代込み）

Question 17

Q17：セーターをうっかり家で洗濯したら、めちゃくちゃ縮んでピチピチになった！これって直せる？

Accepted Answer

縮んでしまった衣類の「縮み修正」も承っております。繊維を傷めないよう特殊な技法で元のサイズ感へと整形・復元を試みます。セーターやカーディガンなどのニット類に発生しやすいトラブルですので、諦めずにご相談ください。■縮み修正基本料金（セーター・カーディガン）：¥2,860（2026年時点）

Question 18

Q18：カーディガンを引っかけて形が崩れたり縮んだりした。修正の料金は？

Accepted Answer

カーディガンの修正・染み抜き料金は¥2,860（2026年時点）です。シャツやセーター、パンツ、スカートなども同じく¥2,860（2026年時点）の基本ラインで対応しています。

Question 19

Q19：ネクタイやマフラーみたいな小物類も染み抜きとクリーニングやってくれる？

Accepted Answer

はい、小物類も一律¥2,860（2026年時点）にて承っております。ネクタイ、マフラー、ストール、ショール、スカーフなどのデリケートなシルク・ウール素材の小物も、染み抜きとクリーニングをセットでお受けします。但し、シミの範囲によっては代金が通常より高くなる場合もあり、その代金については事前に詳細をご説明いたします。

Question 20

Q20：あとから勝手に「追加料金が発生しました」とか言われて請求が高くなることってない？

Accepted Answer

基本的に、事前の見積もり金額以上の料金が発生することはありません。万が一、作業を進める中で想定外の追加作業が必要になった場合には、必ず作業前にお客様にご連絡し、ご了承をいただいてからしか進めませんのでご安心ください。

Question 21

Q21：出す前に「そもそもこのシミが落ちるかどうか」を無料で相談する方法ってある？

Accepted Answer

はい、事前にスマホの写真を使った「無料相談」が可能です。公式サイト等から写真を送っていただければ、おおよその可否や見通しをお答えできます。また、実際に品物を送っていただいた後の「お見積もり段階」でキャンセルされても、見積もり代金は一切かかりません。

Question 22

Q22：服を送ったあとで、やっぱり気が変わったらキャンセルできる？

Accepted Answer

はい、染み抜き作業に入る前であればいつでもキャンセル可能です。キャンセル料も一切発生いたしません。ただし、ご依頼品を当店からお客様へご返却する際にかかる「返送の送料（実費）」のみ、お客様負担となりますのでその点だけご了承ください。

Question 23

Q23：見積もりのメールが届いてたのに気づかなくて放置しちゃったら、服はどうなるの？

Accepted Answer

受付日から1ヶ月を目途に自動的にキャンセル扱いとなり、その後ご連絡がない場合は6ヶ月後に処分となります。当店からの連絡に応答がいただけなくなった場合、まずはキャンセル扱いとさせていただきます。お預かり品について返却などの指示がないまま「受付日から6か月」が経過した場合は、お品物を処分させていただくことになりますのでご注意ください。

Question 24

Q24：バッグの見積もりを出して、料金が高かったからやめたい場合のペナルティは？

Accepted Answer

ペナルティやキャンセル料はありませんが、返送の送料だけご負担いただきます。バッグ類はすべて個別の都度お見積もりとなりますが、金額にご納得いかない場合のキャンセルは自由です。その際、着払い等の形でお客様に送料をご負担いただきご返品となります。

Question 25

Q25：キャンセル時の返送送料って、具体的にいくらかかるの？

Accepted Answer

ご依頼総額や地域、荷物のサイズによりますが、基本的にはお客様の実費負担となります。作業前のキャンセルの場合、お店側での送料負担特典（¥11,000以上で無料など）が適用されないため、宅配便の正規運賃（または着払い料金）がかかります。

Question 26

Q26：事前の見積もりってどうやって届くの？

Accepted Answer

お品物とお申込書を確認後、メールまたはお電話にて、仕上げが可能かどうか、納期、代金総額をご連絡します。その内容にお客様がご納得（ご了承）いただいてから、初めて染み抜きの実作業がスタートする仕組みです。

Question 27

Q27：八王子の店舗まで遠いから郵送したいんだけど、送るときの送料は店が持ってくれるの？

Accepted Answer

発送時の送料は、誠に恐れ入りますが「お客様負担（元払い）」となります。お近くのコンビニやヤマト運輸、郵便局などから、元払い（送料お客様払い）にて染み抜き屋（東京都八王子市）までお送りください。

Question 28

Q28：クリーニングが終わって、キレイになった服が戻ってくるときの送料はいくら？

Accepted Answer

ご依頼総額が11,000円（税込）以上の場合は「全国一律で1箱無料」になります。11,000円（税込）未満の場合は、全国一律1,320円（税込）の送料がかかります。■送料基準：¥11,000（税込）以上で1箱無料（2026年時点）

Question 29

Q29：たくさん服を送りすぎて、戻ってくるときに2箱になっちゃったら送料はどうなる？

Accepted Answer

無料特典は「1箱口（ダンボール1個）」が対象のため、複数口になる場合は送料が変わる可能性があります。当店専用の最大140サイズダンボール（長さ550×幅400×height390mm）1個に収まる量であれば無料ですが、それを超えて2箱以上になる場合は、別途送料のご相談をさせていただく場合がございます。

Question 30

Q30：沖縄とか離島に住んでるんだけど、送料無料の特典（11,000円以上）って使える？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、沖縄・離島地域からのご依頼は「一律有料（都度お見積もり）」となります。船便や航空便の中継料金が発生するため、ご依頼金額にかかわらず、都度送料をお見積もりしてご請求させていただいております。

Question 31

Q31：服を送るときって、どんな箱とか袋に入れて送ればいい？指定はある？

Accepted Answer

梱包資材の指定は一切ありません。どのような形でお送りいただいても構いません。紙袋や不要なダンボールなど、何でも大丈夫です。ただし、輸送中に中の衣類が雨で濡れたり、傷ついたりしないよう、ビニール袋に包むなど丁寧な梱包をお願いいたします。

Question 32

Q32::服を送るときに使ったお気に入りのショップ袋や、旅行用バッグって返してもらえる？

Accepted Answer

返却希望の旨を「お申込書」にハッキリご記入いただければご返却可能です。ただし、その梱包資材を戻すために別途梱包サイズが大きくなったり、資材返却に伴う追加の送料が発生したりする場合があるため、基本的には「捨ててもいい資材」で送っていただくことを推奨しています。

Question 33

Q33：宅配で送る時の「送り先」の住所と電話番号を教えて！

Accepted Answer

下記のアドレス宛にお送りください。【送り先住所】〒192-0024 東京都八王子市宇津木町723-2 【宛名】宅配クリーニング『染み抜き屋』 【電話番号】042-696-3369

Question 34

Q34：荷物を送るとき、どこの運送会社（宅配業者）を使えばいい？

Accepted Answer

お客様が普段使いやすい宅配業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）で構いません。集荷を依頼する場合は、最寄りの宅配業者へご連絡ください。ヤマト運輸を利用される場合は、ヤマトの公式ホームページや電話から簡単に自宅へ集荷依頼が可能です。

Question 35

Q35：服を送してから、大体どれくらいの日数でキレイになって戻ってくる？

Accepted Answer

作業開始から「10営業日以降」より順次発送いたします。職人が一つひとつのシミに対して丁寧にテストと処置を行うため、一定のお時間をいただいております。なお、クレジットカード決済の場合は「決済手続き完了後」、代引きの場合は「見積もりご了承後」から数えて10営業日以降となります。

Question 36

Q36：仕事が忙しいから、仕上がった服を受け取る時間を指定したいんだけどできる？

Accepted Answer

はい、お申込書で受取希望の「時間帯」を指定可能です。指定できる時間帯は以下の通りです。・午前中 ・14:00～16:00 ・16:00～18:00 ・18:00～20:00 ・19:00～21:00 ※当日の交通状況や配送業者の混雑により、前後する場合があります。

Question 37

Q37：急ぎで使いたい服なんだけど、即日仕上げとか特急対応ってやってる？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、スピード仕上げ（即日・翌日など）の対応は行っていません。染み抜き屋では、すべての工程を自社工場で行う「おもてなしクリーニング」を徹底しており、事前の染み抜きテストや入念なプレスを行うため、どうしても10営業日以上の納期をいただいております。

Question 38

Q38：クレジットカードで支払う場合、いつから染み抜きの作業がスタートするの？

Accepted Answer

お客様が「クレジットカードの決済手続きを完了した時点」から作業開始となります。お見積もり確定後に決済用URLをメールでお送りしますので、7営業日以内にお手続きをお願いします。決済の確認が取れるまでは作業が保留となりますので、お急ぎの場合は早めのお手続きをお願いします。

Question 39

Q39：代引き（代金引換）を選んだ場合、どのタイミングで作業が始まるの？

Accepted Answer

お見積もり（総額や納期）の連絡に対して、お客様が「了承」してくださった時点で作業開始となります。代引きの場合は決済手続きを待つ必要がないため、お見積もり内容へのご同意をいただき次第、すぐに不入流師範による作業ラインへ回ります。

Question 40

Q40：料金の支払い方法って、何が選べる？

Accepted Answer

「代金引換（代引き）」または「クレジットカード決済」の2種類からお選びいただけます。ご依頼時にお手元のお申込書にて、どちらを希望されるかチェックを入れてお申し付けください。

Question 41

Q41：代引きって、家に届いたときにカード払いとか電子マネー決済できる？

Accepted Answer

代引きの場合は、お届けに伺った宅配ドライバーに「現金」にてお支払いください。物品販売でなくサービスの提供ですので到着時のキャッシュレス決済が出来ません。配送時のトラブルを防ぐため、現金のご用意をお願いいたします。カード払いをご希望の場合は、注文時に代引きではなく「クレジットカード決済」をお選びください。

Question 42

Q42：代引きを使うと、よくある「代引き手数料（330円とか）」ってこっち持ちになる？

Accepted Answer

いいえ、代引き決済の手数料は「染み抜き屋が全額負担」いたします。お客様がお支払いいただくのは、事前にお伝えした「クリーニング料金＋（必要な場合の）送料」の合計金額のみです。手数料が上乗せされることはありません。

Question 43

Q43：クレジットカードで払いたいときの手続きの流れってどんな感じ？

Accepted Answer

メールで送られてくる専用URLから、スマホやPCで決済していただく流れです。お荷物到着後、スタッフがお品物を確認して合計金額を出します。その後、お客様のメールアドレス宛にカード決済ページのURLをお送りしますので、発行から「7営業日以内」にお手続きを完了させてください。

Question 44

Q44：使えるクレジットカードの国際ブランド（種類）を教えて！

Accepted Answer

主要な5大ブランドがすべてご利用いただけます。・VISA（ビザ） ・MASTER（マスターカード） ・JCB（ジェーシービー） ・AMERICAN EXPRESS（アメリカン・エキスプレス） ・DINERS（ダイナースクラブ）

Question 45

Q45：ネットじゃなくて、直接八王子の店舗に服を持ち込んで相談してもいい？

Accepted Answer

もちろん大歓迎です。店舗への直接お持ち込みも可能です。店舗では「染み抜きブラザーズ」が皆様のご来店をお待ちしております。直接お品物の状態を見ながらその場でご相談いただけます。

Question 46

Q46：車で店舗に行きたいんだけど、ナビ通りに行けば着く？駐車場はある？

Accepted Answer

店舗前に駐車スペースがあります。ただし、車のナビだと上手く案内されないケースが多いです。ご来店の際は、スマートフォンの「Googleマップ」で『染み抜き屋』と検索し、経路案内でお越しいただくのが最もスムーズです。国道16号バイパス沿いの「吉野家 16号線八王子宇津木店」さんのすぐ手前を左折し、2本目の十字路を右折した右手4軒目にある青い建物が店舗です。

Question 47

Q47：電車とバス（公共交通機関）を使ってお店に行く場合のルートは？

Accepted Answer

JR八王子駅、または京王八王子駅からバスでアクセス可能です。各駅から「バイパス経由宇津木台行き」のバスに乗車していただき、「宇津木」バス停で下車してください。バス停からは徒歩10分程度の場所にあります。

Question 48

Q48：染み抜き屋の営業時間は？土日や祝日もやってる？

Accepted Answer

営業時間は9:00〜18:00、定休日は「日曜・祝日」です。月曜日から土曜日までは営業しておりますので、持ち込みやお問い合わせの際は営業時間内（9:00〜18:00）にお願いいたします。お電話での問い合わせ（フリーダイヤル：0120-71-4343）も同時間帯で受け付けております。

項目名を入れてください必須	衣類の種類や染みの状態についてご自宅での梱包や発送などご依頼に関することについてその他 (いずれかを選択してください。)
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お名前(フリガナ) 必須	(例：トウキョウハナコ)
メールアドレス必須	(例：xxxxx@shiminukiya.jp) 半角でお願いします。
お電話番号必須	(例：042-696-3369) 半角でお願いします。
ご住所任意	(例：東京都八王子市宇津木町723-2)
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